LE DÉPANNAGE DU VÉHICULE

• DES PRÉCAUTIONS A PRENDRE

Si vous tombez en pannepensez, dans la mesure du possible, à placer votre véhicule sur une banded’arrêt d’urgence ou sur la voie la plus à droite possible.

De même, n’oubliez pas designaler votre présence, à l’aide de votre triangle de signalisation et de votregilet, et allumez vos feux de détresse. Si vous êtes immobilisé surl’autoroute, il faudra obligatoirement vous placer derrière la glissière êtrejoindre la borne d’appel d’urgence la plus proche qui permettra de vousretrouver facilement puisqu’elle est géolocalisée.

• COMBIEN CA COÛTE ?

Les tarifs sont réglementéstenant ainsi compte du coût du carburant, des véhicules utilisés et de lamain-d’œuvre. Ils dépendent du type d’intervention effectuée et du poids duvéhicule :

-Le dépannage fait surplace (comprenant une réparation d’une durée de 30 minutes) coûte123,56 euros pour lesvéhicules dont le poids total autorisé en charge (PTAC) est inférieur à 3,tonnes.

-Le dépannage suivi duremorquage du véhicule (vers une aire d’autoroute, garage, ou un lieu choisipar l’automobiliste dans la limite de 5 km après la sortie d’autoroute) vaut 123,56euros pour les véhicules dont le PTAC est inférieur à 1,8 tonne, et 152,79euros pour ceux dont le PTAC est compris entre 1,8 tonne et 3,5 tonnes.

À noter : certainessituations donnent lieu à une facturation supplémentaire comme, par exemple, lafourniture de pièces, le remorquage au-delà des 5 km, le dépannage les week-ends,jours fériés ou entre 18 h et 8 h….

Une panneanormale ?

• VOSRECOURS

Il arrive, suite à l’acquisitiond’un véhicule, que celui-ci présente certains dysfonctionnements pouvant être àl’origine de frais importants. En pareil cas, se pose la question d’éventuels recourspermettant d’obtenir soit une prise en charge financière de toute ou partie desréparations, soit l’annulation de la vente. Classiquement, il convient dedéterminer s’il existe un contrat de garantie et, si tel est le cas, des’interroger sur la période de garantie et sur les éléments et pannes couverts.Il existe, outre cette éventuelle garantie contractuelle, une garantie légaleprotégeant l’acheteur du véhicule contre la présence d’un ou plusieurs vices cachés; cette dernière garantie est opposable au vendeur particulier commeprofessionnel.

En cas de litige concernantla responsabilité du dommage, du fait d’un désaccord quant à la nature,l’importance, ou l’origine de la panne, il est nécessaire de recourir à uneexpertise contradictoire du véhicule qui, seule, aura la valeur probante requiseen cas de procédure contentieuse. À cette fin, il est fortement recommandé dene pas procéder à une réparation qui interdirait la réalisation ultérieure decet examen.

LA RÉPARATION DU VÉHICULE

• CHEZ UNPRO, N’OUBLIEZ PAS DE DEMANDER UN DEVIS !

Avant d’entreprendre destravaux sur votre véhicule, n’hésitez pas à solliciter un devis. Le professionnelne réclame généralement pas de frais pour l’établir.

Le devis n’est pas unengagement tant qu’il n’a pas été accepté expressément par vos soins. En revanche,une fois signé, il équivaut à un ordre de réparation.

L’établissement d’un devisou d’un ordre de réparation se révèle utile puisqu’il précise la nature desprestations à opérer et le tarif appliqué, permettant d’éviter toutecontestation ultérieure.

Toutefois, il peut arriverque lors de la mise en œuvre effective des travaux sollicités, le garagisteconstate des avaries supplémentaires.

Avant de procéder à leurréparation, il doit vous aviser de cette situation et solliciter votre accord pourleur mise en œuvre, faute de quoi vous seriez susceptibles de refuser de supporterleur prix.

• LARÉPARATION PAR SOI-MÊME : LE SELF GARAGE ?

Vous souhaitez réduire lemontant de la facture des travaux, pourquoi ne pas vous rendre dans un selfgarage ! Il s’agit de garage en libre-service, où vous pourrez louer deséquipements comme des ponts, de l’outillage mécanique et même acheter despièces automobiles à des tarifs attractifs.

Vous y trouverez lesconseils d’un professionnel du monde automobile et procéderez par vous-même auxtravaux de remise en état, allégeant ainsi votre facture. Certes, toutes les réparationsne sont pas réalisables, notamment celles nécessitant des compétencestechniques pointues, mais vous pourrez procéder aux travaux dans leur grandemajorité.

NE PAS RÉCUPÉRER VOTRE VÉHICULE PEUT VOUS COÛTER CHER

• ATTENTIONAUX FRAIS DE GARDIENNAGE

Cette situation se produit,généralement, lorsque vous tardez à récupérer votre véhicule ou, parce que vouscontestez la prestation réalisée et n’entendez pas la payer. Ne pouvant vousrendre votre voiture, le garagiste se doit néanmoins d’assurer sa conservation,en vertu du contrat vous liant ; à ce titre, il peut donc vous réclamer desfrais de gardiennage.

Une information doit êtreportée à votre connaissance, par un affichage visible de son prix, dans seslocaux. Mais son absence ne vous permettra, pour autant, pas d’y échapper saufà pouvoir établir la gratuité de cette prestation (ce qui, en pratique, seraitquasiment impossible à prouver).

C’est aussi dans ce casprécis que se pose la question du montant des frais de gardiennage, pouvantvous être réclamés ; en cas de désaccord, il appartiendrait au juge de tranchercette question.

VOUS SOUHAITEZ FAIRE DÉTRUIRE VOTRE VÉHICULE ?

• UNEDESTRUCTION RÉGLEMENTÉE

Sachez que vous devezobligatoirement le céder ou le vendre à un centre VHU agréé, sous peine desanctions pénales (deux ans d’emprisonnement et 75 000 € d’amende).

Cela est valable pour ladestruction de tout type de véhicule sauf les deux roues.

Lors de la remise duvéhicule, vous devez obligatoirement remettre au centre VHU :

-Le certificatd’immatriculation du véhicule sur lequel apparaît, de façon lisible etdéfinitive, la mention “vendu le (ou cédé le)… pour destruction” suivie devotre signature ;

-Un certificat de situationadministrative de moins de 15 jours (document gratuit) ;

-L’exemplaire du formulaireCerfa de déclaration de cession destiné au centre VHU, case “destruction”cochée.

Le centre VHU a l’obligationde reprendre votre véhicule gratuitement dès lors que celui-ci est complet (nondépourvu de ses éléments essentiels) et ne comporte pas d’équipements non homologués.Toutefois, si un remorquage du véhicule est nécessaire, la prestation de transportpeut rester à votre charge. Une fois le véhicule remis, le centre VHU vousremet un certificat de destruction et demande au préfet de procéder àl’annulation de l’immatriculation.

Puis, dans les 15 jours,vous devez obligatoirement adresser à la préfecture l’exemplaire du formulairede déclaration de cession qui lui est destiné et le coupon détachable (ou, àdéfaut, le coin supérieur droit) du certificat d’immatriculation du véhicule.

N’oubliez pas de prévenirégalement votre assureur afin de mettre fin au contrat d’assurance du véhicule.